返品について

マットレスの返品について

• お試し後に返品をご希望される場合は、お届け日より120日以内に、返品を完了する必要がございます。
• 商品のお試しは初めてのご注文で同一商品の同一サイズに付き1回までとさせていただきます。
• 複数の商品をご購入いただいた場合、同一製品（同一サイズ）に付き1点がお試し（返品）の対象となります。
• お客さまと弊社商品との相性をより深くご理解いただくために、最低でも14日間以上はお試しください。
• 返品の仕方についての詳細は 返品方法 のページにてご確認ください。
• 返品の送料は弊社が負担します。
• 弊社指定の配送業者にてマットレスを回収いたします。

ご返金について

• クレジットカードでお買い上げの場合、クレジットカード会社からの返金となります。
• ※ご返金までにかかる日数はクレジットカード会社により異なります。
• 現金または銀行振込でお支払いの場合、銀行振込での返金となります。銀行振込手数料は弊社が負担いたします。

交換について

• 交換をご希望の場合、 返品方法 のページを参考に返品と同様の手順で商品をお送りください。
• ※「返品依頼フォーム」にご記入いただく際に「◉交換希望」にチェックを入れていただき、交換をご希望のサイズ・数量等をご記入ください
• 商品に不備や破損等がある場合を除き、１回のみ、交換対応いたします。交換後のマットレスは、返品・交換できません。
• ※差額が生じた場合は、差額分を頂戴もしくは一部返金いたします。
• 欠品等により、交換商品をすぐにお届けできない場合がございます。
• 交換の送料（返品時も含む）は弊社が負担します。

返品（返金）・交換が出来ない例

• 120日間のお試し期間が過ぎたもの。
• マットレスが著しく汚れている、もしくは破損している場合。
• ※判断が難しい場合は弊社までご連絡ください。
• プレゼント品のベッドカバー・ベッドパッドは交換致しかねます。